住房公積金業(yè)務(wù)是天津建行傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)之一，多年來該行積極承辦全市范圍內(nèi)的公積金歸集工作，在市場(chǎng)上占據(jù)領(lǐng)先地位。由此帶來大量公積金貸款客戶每月定期前往該行網(wǎng)點(diǎn)柜面打印還款憑證和還款計(jì)劃，用于工資抵稅和辦理公積金提取，柜面壓力大、等候時(shí)間長(zhǎng)，客戶體驗(yàn)不好。

近年來，天津建行嚴(yán)格按照智能化、集約化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化要求，聚焦提升客戶體驗(yàn)，著力解決一線痛點(diǎn)問題。于2018年6月在全轄網(wǎng)點(diǎn)上線智慧柜員機(jī)渠道打印公積金還款憑證特色應(yīng)用。上線以來月均打印量約13000筆。

智慧柜員機(jī)辦理公積金還款憑證打印流程非常簡(jiǎn)便!首先在屏幕上點(diǎn)擊“惠民服務(wù)”—“津門生活”—“天津個(gè)貸”—“還款憑證打印”。

系統(tǒng)提示插入客戶本人身份證件，身份審核通過后客戶選擇打印起止時(shí)間，點(diǎn)擊打印，設(shè)備自動(dòng)在還款憑證加蓋滾輪印章。

為持續(xù)改善客戶體驗(yàn)，開發(fā)了智慧柜員機(jī)渠道開立公積金龍卡特色應(yīng)用，于12月16日在全轄網(wǎng)點(diǎn)成功上線!

新功能實(shí)現(xiàn)銀行金融賬戶開立和公積金賬戶綁定一次性完成，單筆業(yè)務(wù)辦理時(shí)間從原來10分鐘減少到3分鐘左右，大大提高了業(yè)務(wù)辦理效率!

新功能一經(jīng)推出，就深受廣大客戶歡迎，點(diǎn)贊聲不斷!

智慧柜員機(jī)辦理公積金龍卡開卡業(yè)務(wù)也是非常簡(jiǎn)便。首先在屏幕上點(diǎn)擊“惠民服務(wù)”—“津門生活”—“住房公積金”—“公積金龍卡開卡”。然后按照以下步驟操作：1. 按照界面提示插入身份證，身份驗(yàn)證成功后填寫開戶信息;2. 選擇辦理公積金龍卡;3. 設(shè)置密碼，經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)人員審核通過后提示開卡成功，點(diǎn)擊打印回執(zhí)，設(shè)備自動(dòng)綁定客戶公積金賬戶;4. 客戶公積金賬戶綁定成功后設(shè)備吐卡，自動(dòng)打印回執(zhí)。

未來，天津建行將繼續(xù)秉承“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、智慧轉(zhuǎn)型”的理念，不斷拓寬智慧柜員機(jī)渠道創(chuàng)新應(yīng)用，全面推動(dòng)“新一代”科技成果轉(zhuǎn)化，借金融科技的翅膀，助各項(xiàng)業(yè)務(wù)新突破!

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