無論是上海梅賽德斯奔馳中心還是深圳灣體育中心,容量都在兩萬人左右,大多數情況下,少數的明星演唱會才讓這里座無虛席,具有相同號召力的還有羅永浩。5月9日晚,堅果Pro將在深圳灣體育中心揭開面紗,會場外的黃牛問身邊路過的每個人“賣票嗎?買票嗎?”標價100元的看臺票被炒到400元。
會場內同樣沸反盈天,臺上的羅永浩幾乎找不到合適的時機開口,長時間的掌聲和歡呼聲讓他不得不反復示意觀眾安靜。
2012年5月份,錘子成立,加上*新發布的堅果Pro,公司一共發布了五款產品。5年過去了,羅永浩仍然面臨一個極其尷尬的問題:生與死。換句話說,五款產品依舊沒能在市場站穩腳跟,更可怕的是友商們早已奪門而出,手機的競爭維度從互聯網思維到產品,從線下渠道到市場營銷,早已全面覆蓋,個個儼然牌桌上的千萬級玩家。錘子*好的一款手機出貨量只有96萬。
而另一個不容忽視的*是百萬級出貨量還能獲得如此關注度和用戶熱情,除了錘子,沒有第二家。
羅永浩曾經這樣評價“錘友”,“我能打動他們,本質上是因為我們是一類人,他們從我身上找自己。有一些事情想做,但是機緣巧合沒有做,或者不方便做,他們看我折騰的時候,情感上會有強烈的代入感?!?/p>
真正喜歡錘子的人會因為它的成功而高興,因為它的犯錯而憤怒
這些人會因為錘子的成功而高興,但當錘子犯錯時,也會毫不猶豫地指出來。堅果Pro發布現場,當觀眾不滿意手機的某項表現時,他們會在臺下大喊“這是假的”。當感受到錘子帶來的驚喜時,又會回以掌聲和尖叫。
發布會后的羅永浩有些激動,“感覺自己終于要成了,但又一想這種感覺已經出現過四次了?!彼{侃自己。他對錘子的目標明顯高了,2017年出貨量預估會到400萬~600萬臺,2018年則是希望突破千萬。
初入手機行業時,羅永浩自信可以改變這個行業,不曾想卻一腳一個坑,坑坑致命。走到今天,他的改變顯而易見,開始有敬畏心,像其他手機廠商一樣做線下渠道,與運營商合作。這并不是認慫,他知道要在妥協和堅守中取得平衡,在這方面,羅永浩正在成為一名稱職的企業家。但有一點可以肯定,他還在努力保有自己的驕傲和勇敢。
狹縫中的生存
對于自己的優勢,羅永浩在創業之初就看得明白:軟件+工業設計是強項,技術和硬件配置排在后面。他擅長軟件,恰恰也是競爭激烈的國內手機市場中少有的空白點。對除錘子外的所有國內手機廠商而言,拍照、屏幕、手機材質才是重點,軟件層面的應用通常一筆帶過。但在錘子的發布會中,硬件介紹通常在半小時內結束,大把的時間都花在各種人機交互的軟件功能上。
即便如此,生存下來依然艱辛,這一點可以從錘子已經發布的五款手機作戰圖中看出。T1雖有誠意,但卻是一款硬傷很多的倉促之作。一年后的2015年8月份,錘子推出千元價位的堅果系列,千元機是彼時各家戰事膠著的價格領域,堅果在出貨量上為錘子爭了口氣,但百萬級別仍然不足以幫助錘子站穩腳跟。
同年年底,T2推出,并沒能將錘子從連續作戰的失利中解救出來。羅永浩曾在《長談》(得到APP出品的對談紀錄片)中形容公司在三款產品推出后“怨氣很重”,“自認為做得足夠好,但用戶的反饋很差”。
改變是從2016年開始,產品上的表現是推出M1、M1L,類蘋果的設計、合格的配置、接地氣的外觀,外界一度以為羅永浩選擇投降,用迎合市場來拯救生死邊緣的公司,這款合格的產品甚至被視為錘子失去個性的標志。
這種評價一直延續到幾天前堅果Pro發布會結束前的半小時,也就是手機真面目被公布之前。“觀眾冷的程度比我想的還要糟糕,場面完全凍住了。”羅永浩在接受采訪時回憶。但在隨后的幾分鐘,兩萬人的會場掌聲、尖叫不斷,“老羅牛逼”的嘶吼從各個角落匯向舞臺中心。
發布會上,羅永浩在屏幕上投放了一張海報,一端是地球,一端是向外噴射的紅線,代表堅果Pro手機,“如果我還是2012年創業時的那個我,我會在那個地球上刻滿友商的Logo?!绷_永浩說這段話的時候有些哽咽,他現在想在地球之外,帶領錘子走另外一條路。
堅果Pro意味著羅永浩為錘子找到生存的*佳姿勢,既是熟悉的套路,又能保證足夠的生存空間。它沒有初做手機時捉襟見肘的難堪,也不像M1、M1L處境那樣尷尬。它看上去更從容,從配置到外觀設計,再到軟件交互,羅永浩以一種田忌賽馬的方式,更加主動出擊市場,用*好的ID設計做一款中檔產品。或許是因為有足夠的信心,在產品發布之前,手機備貨40萬臺,這在此前的產品發布中不曾出現。
2016年下半年,“被收購”的疑云一直圍繞著錘子,小米、樂視都曾經接觸過。羅永浩認為雷軍是把錘子看得*通透的,倆人的溝通中,“90%他都已經想到了,我跟他解釋和他問我的不超過10%?!绷_永浩在接受羅振宇采訪時曾說。
也有不靠譜的“買家”,對方看中羅永浩開發布會的本領,“公司認為無論做一個什么樣的破爛,只要由我替他開發布會,初期傳播就會驚人的好?!彼凇堕L談》中提到。但*終錘子還是搖搖晃晃地活了下來,沒有委身于巨頭。
羅永浩2016年才意識到錘子在融資方面不夠專業,有同行拿他開涮,“一個相聲演員跑到科技界來蒙事,忽悠了十個億,還說融資能力不行,”他一想也對,心里舒服多了。但還是反思自己在找錢上花的時間太少,“現在用在融資上的精力不超過15%,應該到30%才正常?!绷_永浩說。
明星企業家的身份給他帶來不少便利,挖人是*常見的場景?!皠偩砥鹦渥訙蕚浯笏林v一通,對方笑瞇瞇地說其實很有興趣,早就想來?!绷_永浩有些小得意。*難挖的是吳德周,后者當時是華為榮耀手機產品線副總裁,見證華為手機從零到國內手機出貨量老大的全過程,羅永浩花了大半年,動員身邊五六位好友,才將其請到錘子。
與世界相處
“脫敏”是羅永浩對自己創業心理過程的總結。
T1發布之后,產能爬坡成了問題,他帶著三分之二的研發人員上了產線,自己在亦莊富士康工廠對面的小旅館住了兩個月,每天一早去工廠開例會,統計新出現的問題、已解決的問題,“*天發現140個問題,第二天解決30個,但發現又新增75個?!比绱顺掷m三個禮拜,羅永浩絕望了,“決定體面高尚地把倒閉的收尾工作做好?!庇謭猿至艘欢螘r間,拐點出現,錘子堅持了下來。
創業五年,羅永浩認為挺不過去的坎不下十次,次數多了,人也就皮實了。*初公司一遇到困難,他就會無心做任何工作,只能“焦慮地收拾東西,或者沖個冷水澡”。但現在就算是公司明天倒閉,他也能心無旁騖地正常工作。
2016年5月,吳德周加盟錘子,任職負責產品的副總裁??吹较掳肽昙磳⑸鲜械腗1、M1L,吳德周傻眼了,“能不能不發?”羅永浩很肯定地回答,“不能。不發公司就會倒閉?!?/p>
羅永浩面臨一個兩難選擇:外觀設計像蘋果,這對于一個“設計驅動型”的公司來說,難以說服自己。但好處在于可能會有市場;外觀設計不像蘋果,不僅會被罵丑還有可能賣不出去。羅永浩想了一夜,推出了跟蘋果外觀極其相似的M1、M1L兩款手機。
更大的問題猝不及防地出現了:缺錢。產品發布前的兩三個月,錘子遇到了成立以來*大的坎。應收賬款沒到位,新品到了該付定金的階段,公司還處于虧損,*嚴重的時候連發工資都困難,“我們有信心M1和M1L發布后能有好轉,但問題是能不能堅持到產品發布。”羅永浩在《長談》中說。
股東、朋友,羅永浩借了個遍,*多的時候借了9000多萬,身邊的老股東勸他不能超過一個億,“不要再救了,干脆破產好了?!绷_永浩好像要被說服了,但每天早上一看到同事,就開始又不管不顧地借錢。
*終產品如期發布,并成為錘子有史以來評價*高的一款產品,但他認為外界并不了解真相。真實的情況是,2016年春季規劃的產品出現重大意外,*終流產,反倒是解放人手推動的這兩款產品有所進展。羅永浩坦承,“有人說我厚道了,其實是用廢掉整個產品作為代價。”
羅永浩是個有心理潔癖的人,比如他不認為這兩款手機是“妥協”的結果,戴著這頂帽子他不舒服,在2016年下半年京東的一場活動中曾說,“你們說我妥協,那我就承認好了?!?/p>
但他壓根就不認可這個觀點,“這不是一個妥協的產物,而是災難的產物。”原因在于面對一款即將出爐的產品,即便不滿,錘子還沒有任性到可以直接砍掉整個項目,只能不斷調整,盡可能降低災難,降低對公司的損失,“是錢、資源和實力這些因素綜合起來導致的結果,只能走成這個樣子?!?/p>
羅永浩學會了不再跟外界計較真相,“真相、你自己眼里的、別人眼里的永遠都是三件事,很多被外界強調的反而不是真相”。
身邊幾乎所有人都勸羅永浩干點容易賺錢的事情,比如“脫口秀”。2016年公司資金*困難的時候,他與陌陌和得到兩個平臺簽下“賣身契”,其中陌陌是在一年時間內,每周做一次直播。起初他犯怵,中度社交障礙恐懼癥的人怎么能做直播呢?陌陌創始人、錘子天使投資人,被羅稱為“命里的貴人”的唐巖勸他,“實在不想說話就跟你那些有名氣的同事吃吃飯,也算直播?!绷_永浩被說服。
蛻化了五年,踩了手機行業所有的坑之后,羅永浩身上時刻“懟”人的氣場淡化了很多。他曾經評價小米搞“耍猴式營銷”,后來兩次道歉,而且認為從雷軍身上學到很多。
每年雷軍都會親自拜訪中等規模以上的供應商,但羅不喜與陌生人打交道,只要不是同事逼著他,他幾乎不會去拜訪合作伙伴。但從2016年開始,他頻繁往返于北京和珠三角,出差次數比以往多了十倍都不止,主要就是與合作伙伴見面。
學會控制脾氣也沒能妨礙他表達對手機市場的不滿和迷茫。“我無法理解為什么那么多長得跟iPhone一模一樣的手機能賣那么好?!绷_永浩接受采訪時說。
“不下牌桌”是他做錘子的底牌,這意味著無論如何,錘子都不會放棄手機。公司成立五年,羅永浩認為每年都在犯錯誤,*初他不看重硬件和技術,“別人說對硬件有敬畏之心,我會覺得那是矯情、是做姿態?!彼凇堕L談》中復盤,但把該踩的坑都踩了一遍之后,他理解了。
五年前剛剛鋪開攤子準備大干一場時,羅永浩沒有想到時至今天錘子依舊時時面臨生死挑戰,“如果知道這個過程這么艱難,我會撥一個團隊專門做能快速變現的事情。”在2017年年初極客公園的一場活動中,他透露秋天將發布空氣凈化器,用做周邊的營收來填補手機業務的虧損。
掙錢對錘子迫在眉睫,“今年盈利的可能性超過95%,除非有天災人禍?!绷_永浩說,除了空氣凈化器,他還憋了一個大招,兩個項目加一起,應該能把坑填平。
不下牌桌的*終目的是希望能夠在下次技術革命的時候依然保有發言權?!皢滩妓惯@么偉大,但在PC領域還是輸了,但只有不下牌桌,在下一代平臺上才能有機會翻盤?!彼琅f還想做個偉大的企業,盡管為數不多的投資人相信他可以。
“我叫羅永浩,從吉林省延吉市來,要往科技*那個位置上去?!痹诨卮鹆_振宇“你是誰?你從哪里來?要到哪里去?”三個問題時,羅永浩毫不猶豫地回答。
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